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      陽東區健全“4+信訪”機制 推進信訪工作法治化改革
      來源:廣東信訪微信公眾號 時間:2023-12-04 15:38 【字體: 】 瀏覽量:-
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            陽東區堅持把維護群眾合法權益作為信訪工作法治化出發點和落腳點,不斷深化“1+6+N”基層社會治理工作體系建設,通過健全 “4+信訪”工作機制,依法及時就地化解矛盾、維護穩定、應對風險,堅決用力服務保障中心大局。

            

            構建“黨建引領+信訪”機制

            從區委層面謀劃推進信訪工作法治化

            陽東區委、區政府堅持黨對信訪工作的領導,高度重視信訪工作法治化建設,全力做好防風險、保安全、護穩定各項工作。

      區委常委會會議、區政府常務會議堅持聽取信訪工作匯報,研究解決信訪突出問題,區委書記、區長帶頭踐行 “楓橋經驗”,按照“1+6+N”基層社會治理體系建  設要求,推進基層矛盾糾紛預防化解法治化,大力傳承弘揚“四下基層”優良傳統,用心用情依法做好群眾信訪工作,切實走好新時代黨的群眾路線,把問題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實在一線。

             “三級書記抓信訪”在陽東已成為工作新常態,成為調處糾紛、化解疑難案件的“中流砥柱”,“黨委統一領導、政府組織落實、聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作新格局基本形成。

      圖片

      陽東區委書記李坤深入北慣鎮察看信訪現場,研究解決問題方案。

            

            近年來,32名區領導下訪接訪群眾300多批900多人次,依法妥善化解信訪包案和信訪積案120多宗;197名鎮領導接訪下訪2600多批7300多人次,依法妥善化解信訪包案和信訪積案670多宗。通過各層級共同努力,實現了工作目標,信訪工作穩中向好態勢進一步鞏固,社會大局平安穩定。

            

            健全“示范創建+信訪”機制

            著力夯實基層矛盾糾紛排查化解基礎

            陽東區以高度的政治自覺和行動自覺,貫徹實施《信訪工作條例》,積極推進信訪工作重心下移、關口前移,以創建全國信訪工作示范縣、全省信訪工作示范鎮為契機,把鎮綜治中心規范化建設和創建全市信訪工作標準化規范化“雙化”建設作為聯系群眾、服務群眾、推廣使用信訪法治化工作指南和“路線圖”、推進信訪工作法治化改革、提升基層信訪工作法治化水平的切入點,不斷提升鎮級綜治信訪服務中心資源整合能力,建立健全“首問負責、吹哨報到、協作配合、風險研判、上下聯動、監督管理”等各項機制,按照“一個平臺受理、一站式服務、一攬子解決”的標準,打造集綜合協調、矛盾調處、治安防控、心理咨詢、群眾接待為一體的“五合一”一站式的鎮級綜合服務平臺,筑牢信訪預防法治基礎,更好地服務群眾。

            按照全市鎮(街道)綜治中心規范化建設全覆蓋和基層信訪“雙化”建設三年行動陽東一年完成的工作目標,目前全區11個鎮共投入資金1000多萬元基本完成綜治中心規范化建設和信訪工作“雙化”融合共建并掛牌運作,各鎮綜治信訪服務中心全部按照“五室一廳”的標準,設置群眾接待廳(受理總臺)、矛盾糾紛調處室(群眾調解室)、社會心理服務室、網格工作室、部門進駐室(聯席會議辦公室)、監控研判室等功能場所,讓群眾在家門口就能實現“訴求有人聽、困惑有人解、困難有人幫、矛盾有人調”,最大限度將各類信訪隱患防范在源頭、化解在基層在陽東正逐步成為現實。

      圖片

      陽東區信訪局局長雷理想深入網格點,核查群眾信訪訴求。

            

            探索“網格管理+信訪”機制

            推動信訪工作法治化融入基層治理體系

            “有事找網格員”這句口頭禪,是陽東群眾對“網格服務+信訪”的認可與信賴。

            近年來,陽東區順應形勢發展,堅持和發展新時代“楓橋經驗”,依托網格化管理體系,結合落實全省“千名信訪干部千鎮行解民憂”“信訪系統全員包案督辦”惠民機制,探索實施“網格服務+信訪”工作模式,充分發揮網格員作為網格群眾的“家里人”優勢,在進百家門、知百家情的過程中全方位、多角度宣傳信訪法治化工作指南和“路線圖”,使群眾充分了解“依法依規信訪‘路線圖’”的同時,密切關注群眾反映的急難愁盼問題和信訪動向,及時梳理上報風險隱患問題,主動參與矛盾糾紛調解、信訪案件研判等工作,第一時間與群眾情感交流、教育疏導、溝通協調,耐心為群眾答疑解惑,把信訪服務延伸至戶、精準到人,努力實現“問題在網格發現、矛盾在網格解決”。

            近年來,全區689個綜合網格689名網格員排查不穩定因素1500多起,主動參與調解矛盾2400多件,參與化解疑難信訪事項成功化解率達95%,真正實現問題解決在基層,化解在萌芽狀態,用實際行動繪就了一幅具有陽東特色的信訪法治化畫卷。

      “感謝黨委、政府幫助我依法維權,讓我安心生產生活?!贝鬁湘傸h委書記賴麗芬下沉網格引導信訪人江某某走司法途徑解決問題,江某某對賴麗芬表達的謝意,道出了老百姓對“網格管理+信訪”機制服務群眾的贊賞。


            導入“法律服務+信訪”機制

            提升矛盾糾紛源頭防治法治化效能

            陽東區緊跟時代步伐,廣泛匯聚群眾智慧和力量,堅持穩中求進,堅持以人民為中心,急群眾之所急、想群眾之所盼,創新工作措施,建立健全“法律服務+信訪”工作機制,創建品牌調解室和個人調解室、派駐法律顧問駐村相結合的多元化調解機制,為群眾提供法律援助、宣傳信訪工作法治化、幫助群眾解讀法律法規、依法為群眾化解矛盾糾紛,暖心服務信訪群眾。

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      陽東區信訪局聯合 “大八鎮茅塘村老姜調解室”工作人員,下沉大?村現場調處化解矛盾。


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      陽東區雅韶鎮“老林調解室”工作人員成功化解農村糾紛,與群眾簽訂息訴罷訪協議書。


            如與恩平市在大槐鎮、那吉鎮、橫陂鎮和陽東區那龍鎮、新洲鎮司法所聯合建立“恩平市與陽東區邊界調解室”,跨區域協作調解,及時穩妥處理和化解跨區域性矛盾糾紛;東城鎮綜治信訪服務中心整合黨代表工作室、人大代表聯絡站、人民調解室、公共法律服務室與志愿者服務室,建立“五室合一”綜合化解矛盾平臺示范點,一攬子依法化解社會矛盾;此外,“大八鎮茅塘村老姜調解室”“雅韶鎮老林調解室”“新洲鎮老黃調解室”個人調解室和“華科國際調解室”“萬象工業園調解室”品牌調解室,已成為陽東區踐行新時代“楓橋經驗”一張亮麗名片,通過各類基層矛盾調處平臺,真正做到“小事不出村,大事不出鎮,難事不出縣,重大風險不出市”。

            近年來,全區品牌調解室和個人調解室,共接受各類法律咨詢1000多人次,成功調解社會矛盾300多宗,調解成功率96%;全區179個村(社區)51名法律顧問共提供法律服務2500多件次,其中法治宣傳680多場次,法律咨詢1540多人次,出具法律專業意見90多件,參與人民調解30多宗,辦理法律援助5件,提供其他法律服務360多件,參與矛盾糾紛成功化解率達98%。


      來源:南方+


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